Le vieil homme s'avança lentement vers le guichet.
Il avait l 'assurance tranquille de la réussite sociale, du pouvoir, de l 'argent.
Toutefois, un observateur attentif aurait deviné une légère pointe d 'agacement : il n'avait pas de temps à perdre !

Belle, fort belle, la blonde jeune femme l'accueillit avec un charmant sourire.

Elle dévisagea, ce grand homme, qui, dans sa jeunesse, avait su allier séduction et pratique sportive.

«  Monsieur ?
C'est pour une réclamation !
Certainement monsieur, à quel nom ?
Monsieur Delavigne.
Pardon ?
Monsieur Philippe Delavigne
Oui , le courrier lui sera adressé, donnez -moi votre nom ?
Monsieur Philippe Delavigne
Mais c'est impossible !
Pouquoi ,
Monsieur Philippe Delavigne est un nom générique...
Je ne comprends pas.
Tous les courriers lui sont adressés, mais
Mais ?
Monsieur Philippe Delavigne n'existe pas !!! « 

Blême, le vieil homme recula en trébuchant. Immédiatement l' hotesse d'accueil déclencha la procédure d'urgence. Fermement, poliment les hommes en noir encadrèrent l 'homme brisé et le firent, rapidement, sortir du hall.

En quelques minutes le taxi , payé par la firme, reconduisit le vieil homme dans son luxueux appartement.
Hébété, hagard monsieur Philippe Delavigne se mit à pleurer.

Le pdg visionna la vidéo de surveillance. Il soupira.

«  Et après ?
Un peu de repos !
Payé par la firme ?
Cela va de soi.
On pourrait nous reprocher de...
L' idée vient de lui !
Monsieur Philippe Delavigne ?
Oui, un service de réclamation doit être géré par...
Personne !
Tout à fait !
Tous les courriers lui sont adressé et il est
responsable de tout...
Oui, un bon choix... « 

Songeur le pdg regarda le mandala , choisi par monsieur Philippe Delavigne, qui servait de logo à la firme.
Les entrelacs faisaient ressortir les trois lettres : CEP.
Centre d 'épanouissement personnel.